Aviso de privacidad

Zanzania Tours, Zanzibar City, Zanzibar, Tanzania, teléfono +255 795 580 641, correo mail@zanzania-tours.com, determina los fines de consultas, reservas y comunicación con clientes.

Tech4Humans GmbH, Arndtstraße 7, 12623 Berlin, Germany, presta alojamiento, web, consentimiento, acceso y asistencia de IA principalmente como encargado por instrucciones de Zanzania Tours. Para seguridad, facturación y obligaciones propias puede ser responsable independiente: https://tech4humans.de/datenschutz/

• Contacto e identidad facilitados: nombre, teléfono, correo e idioma.
• Consulta y reserva: fechas, grupo, recogida, tour solicitado y mensajes.
• Chat, voz o audio solo al usar activamente la función y cumplir los permisos mostrados.
• Acceso y sesión, incluido un código temporal solicitado y registros de seguridad necesarios.
• Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, tiempos, elección de consentimiento y registros de seguridad.
• Analítica solo tras el consentimiento correspondiente.

• Responder y preparar o ejecutar la reserva solicitada.
• Enviar el código de acceso o doble opt-in solicitado como comunicación transaccional limitada, no publicidad.
• Operar y proteger el sitio y prevenir abusos.
• Analítica, IA, transcripción persistente, grabación o marketing solo con el permiso o base documentada para ese fin.

El almacenamiento necesario sirve para consentimiento, idioma, sesión y funciones esenciales. Google Analytics 4 solo se carga tras consentimiento. La elección puede cambiarse en «Ajustes de privacidad» en el pie.

Zuri es una empleada digital basada en IA y puede dar respuestas incompletas o erróneas. Zanzania Tours debe confirmar la información importante. La grabación, conservación de transcripciones y el análisis de calidad son fines opcionales separados.

Según la función, pueden recibir datos Tech4Humans y proveedores necesarios: IONOS, OpenAI, Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google, Twilio, Meta/WhatsApp y Telnyx.

La plataforma se opera desde Alemania; puede haber tratamiento en la UE, Tanzania u otros países. Para transferencias internacionales deben aplicarse las autorizaciones o permisos PDPC y las garantías contractuales, organizativas y técnicas que sean necesarias. Los datos no se venden.

Los códigos temporales y datos transitorios se eliminan al terminar su fin inmediato. Cada contribución textual de una conversación de IA se conserva durante un máximo de 1.095 días desde su registro; una interacción posterior no amplía ese plazo. Un mensaje de voz enviado intencionadamente se conserva temporalmente como archivo de audio durante un máximo de 21 días. Las conversaciones de voz en tiempo real no se graban como audio sin un consentimiento separado. Los demás datos persistentes de consultas, reservas, comunicaciones y pruebas se conservan solo por finalidad, contrato, obligaciones o reclamaciones. Aún no se ha activado un calendario general de borrado automático para esas otras categorías.

El sitio y los tours no están dirigidos a menores que actúen por sí solos. Un progenitor o representante legal debe enviar la consulta y dar los permisos necesarios para viajeros menores de 18 años. Contacta con Zanzania Tours si se facilitaron datos de un menor sin autorización adecuada.

Solicitudes: mail@zanzania-tours.com; cuestiones técnicas: mail@tech4humans.de.

• Acceso y copia.
• Rectificación.
• Supresión o limitación cuando proceda.
• Retirar consentimiento hacia el futuro y oponerte al marketing directo.
• Solicitar revisión de un resultado automatizado y reclamar ante la Tanzania Personal Data Protection Commission u otra autoridad competente.

Controles de acceso, cifrado en tránsito, registros, autorización por finalidad y controles de proveedores protegen los datos. Ningún sistema online garantiza seguridad absoluta. Los cambios importantes se publicarán aquí.